Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 17 lutego 2026
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Jak wymienić towar
Jeśli chcesz jedynie wymienić towar na inny produkt:
- Skontaktuj się z nami najpierw drogą e-mailową pod adresem info@pedrolamelo.com, aby ustalić szczegóły wymiany.
- Odeślij oryginalny towar na adres: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Republika Czeska.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki niezwłocznie wyślemy Ci nowy towar.
Jak zwrócić towar (odstąpienie od umowy)
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, wykonaj poniższe kroki:
- Powiadomienie: Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy drogą e-mailową pod adresem info@pedrolamelo.com. Omówimy z Tobą szczegóły zwrotu środków.
- Wysyłka: Zapakuj towar w sposób zabezpieczający i odeślij go na adres:
Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Republika Czeska. - Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci środki tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
Wydłużony okres na odstąpienie
Możliwe jest uzgodnienie wydłużenia 14-dniowego terminu lub odstąpienia od umowy po jego upływie. W takich przypadkach wymagane jest wzajemne pisemne porozumienie między klientem a Vingo s.r.o.
Ważne informacje
- Poinformuj nas, gdy tylko wyślesz przesyłkę, abyśmy mogli śledzić jej dostarczenie.
- Towar powinien zostać zwrócony nieuszkodzony i, jeśli to możliwe, w stanie oryginalnym.
Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymian, skontaktuj się z nami:
E-mail: info@pedrolamelo.com
Adres zwrotu: Heydukova 349, 386 01 Strakonice, CZ