Warunki świadczenia usług

Regulamin

I. Postanowienia podstawowe

  1. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin") został wydany zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeksu cywilnego (dalej „Kodeks cywilny").
  2. Dane Sprzedawcy:
    Vingo s.r.o.
    Numer identyfikacyjny: 14013843 | Numer VAT: CZ14013843
    Siedziba: Řepice 60, 386 01 Řepice
    Spółka zarejestrowana w Sądzie Okręgowym w Czeskich Budziejowicach, C 31623
    Adres kontaktowy i dostawy: Řepice 60, Strakonice, 386 01
    E-mail: info@pedrolamelo.com
    Strona internetowa: www.pedrolamelo.com
    (dalej: „Sprzedawca")
  3. Niniejszy Regulamin reguluje wzajemne prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, lub w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej: „Kupujący") za pośrednictwem interfejsu internetowego na stronie www.pedrolamelo.com (dalej: „Sklep internetowy").
  4. Postanowienia Regulaminu stanowią część umowy sprzedaży. Wszelkie odmienne postanowienia zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
  5. Niniejszy Regulamin oraz umowa sprzedaży zawierane są w języku angielskim.

II. Informacje o towarach i cenach

  1. Informacje o towarach, w tym ceny i kluczowe cechy, podane są w katalogu Sklepu internetowego. Ceny zawierają VAT, wszystkie związane koszty oraz koszty zwrotu towaru, jeśli nie może on zostać zwrócony standardową drogą pocztową ze względu na swój charakter. Ceny są ważne przez cały czas, w którym są wyświetlane w Sklepie internetowym. Nie wyklucza to możliwości indywidualnie negocjowanych umów zakupu.
  2. Wszystkie prezentacje produktów w katalogu Sklepu internetowego mają charakter wyłącznie informacyjny; produkty mogą się nieznacznie różnić, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży na ich podstawie.
  3. Wszelkie rabaty od ceny zakupu nie mogą być łączone, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią inaczej.
  4. Wymiary produktów mogą różnić się o ±2 cm od podanych wartości.

III. Zamawianie i zawarcie umowy sprzedaży

  1. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z umową sprzedaży (koszty internetu lub telefonu) ponosi Kupujący. Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.
  2. Kupujący składa zamówienia za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli wcześniej się zarejestrował, lub poprzez wypełnienie formularza zamówienia bez rejestracji.
  3. Podczas składania zamówienia Kupujący wybiera produkty, ilość, metodę płatności i opcję dostawy. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może przejrzeć i zmodyfikować wprowadzone dane.
  4. Kupujący składa zamówienie, klikając przycisk „Złóż zamówienie". Wszystkie obowiązkowe pola muszą zostać wypełnione.
  5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie na adres e-mail podany przez Kupującego. Potwierdzenie to stanowi zawarcie umowy.
  6. Jeśli jakiekolwiek wymaganie w zamówieniu nie może zostać spełnione, Sprzedawca wysyła Kupującemu zmienioną ofertę. Przyjęcie tej oferty stanowi nową propozycję zawarcia umowy sprzedaży.
  7. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po błędnej cenie, nawet jeśli wysłano automatyczne potwierdzenie.

IV. Konto klienta

  1. Zarejestrowani Kupujący mogą uzyskać dostęp do swojego konta klienta w celu składania zamówień. Kupujący muszą podawać dokładne informacje i zachowywać poufność danych dostępowych.
  2. Sprzedawca może usunąć konto, jeśli jest ono nieużywane lub w przypadku naruszenia postanowień umowy.

V. Warunki płatności i dostawy

  1. Kupujący może zapłacić za towar poprzez:
    • Kartę kredytową/debetową (Shopify Payments)
    • Przelew bankowy (instrukcje podane przy finalizacji zamówienia)
  2. Kupujący musi również pokryć koszty opakowania i dostawy. O ile nie zaznaczono inaczej, cena zakupu obejmuje dostawę.
  3. Płatność uznaje się za dokonaną w momencie zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.
  4. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Kupującego lub do punktu odbioru wybranego podczas składania zamówienia.
  5. Kupujący musi sprawdzić stan opakowania przy odbiorze i zgłosić kurierowi ewentualne uszkodzenia.
  6. Odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie przechodzi na Kupującego w momencie odbioru.

IV. Konto klienta

  1. Zarejestrowani Kupujący mogą uzyskać dostęp do swojego konta klienta w celu składania zamówień. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji.
  2. Kupujący muszą podawać dokładne i prawdziwe informacje oraz aktualizować je w przypadku zmian. Sprzedawca zakłada poprawność podanych danych.
  3. Dostęp do konta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący musi zachować poufność danych dostępowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie.
  4. Kupujący nie mogą zezwalać osobom trzecim na korzystanie z ich konta.
  5. Sprzedawca może usunąć konto, jeśli jest ono nieużywane lub w przypadku naruszenia postanowień umowy.
  6. Konto może nie zawsze być dostępne z powodu konserwacji sprzętu/oprogramowania.

V. Warunki płatności i dostawy

  1. Kupujący może zapłacić za towar i związane z nim koszty dostawy poprzez:
  • Kartę kredytową lub debetową (przetwarzaną przez Shopify Payments lub zintegrowane bramki płatności);
  • Przelew bankowy na konto Sprzedawcy (instrukcje płatności podane przy finalizacji zamówienia).
  1. Kupujący musi również pokryć koszty opakowania i dostawy. O ile nie zaznaczono inaczej, cena zakupu obejmuje dostawę.
  2. W przypadku płatności bezgotówkowej cena jest wymagalna w ciągu 3 dni od zawarcia umowy.
  3. W przypadku płatności za pośrednictwem portali płatności, Kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami dostawcy.
  4. Płatność uznaje się za dokonaną w momencie zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy lub potwierdzenia przez bramkę płatności.
  5. Sprzedawca nie wymaga przedpłaty; płatność przed wysyłką nie stanowi zadatku.
  6. Sprzedawca wystawia paragon i zgłasza sprzedaż online organom podatkowym zgodnie z obowiązującym prawem.
  7. Towar dostarczany jest:
  • Na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu;
  • Do punktu odbioru (paczkomatu/punktu pick-up) wskazanego przez Kupującego;
  • Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy, jeśli taka opcja jest dostępna.
  1. Metoda dostawy wybierana jest podczas składania zamówienia. Koszty zależą od wybranej metody i są podane w zamówieniu oraz potwierdzeniu.
  2. Kupujący musi przyjąć dostawę. Dodatkowe próby dostawy lub zmiany wynikające z winy Kupującego są na jego koszt.
  3. Kupujący musi sprawdzić stan opakowania przy odbiorze i zgłosić kurierowi ewentualne uszkodzenia. Nie należy przyjmować naruszonych przesyłek.
  4. Sprzedawca wystawia fakturę drogą e-mailową. Własność przechodzi na Kupującego po dokonaniu pełnej płatności, jednak nie wcześniej niż po odbiorze towaru.
  5. Odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie przechodzi na Kupującego w momencie odbioru lub w momencie, w którym Kupujący powinien był odebrać towar.

VI. Odstąpienie od umowy

  1. Konsumenci mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej poza ich działalnością gospodarczą.
  2. Okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od:
  • otrzymania towaru,
  • przyjęcia ostatniej dostawy, jeśli towar dostarczany jest w kilku przesyłkach,
  • otrzymania pierwszej dostawy w przypadku dostaw cyklicznych.
  1. Wyłączenia obejmują usługi wykonane za uprzednią zgodą, towary zależne od wahań rynkowych, towary wykonane na zamówienie, towary zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz inne przypadki zgodnie z art. 1837 Kodeksu cywilnego.
  2. Aby dopełnić formalności, Kupujący musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu w wyznaczonym terminie na adres info@pedrolamelo.com, najlepiej korzystając z dostarczonego formularza.
  3. Towar musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni; koszty ponosi Kupujący. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
  4. Jeśli Kupujący wybrał niestandardową metodę dostawy, zwracany jest jedynie koszt najtańszej dostępnej metody.
  5. Zwrot środków następuje dopiero po otrzymaniu przez Sprzedawcę towaru lub dowodu jego wysłania.
  6. Zwracany towar powinien być nieuszkodzony, niezabrudzony i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. W przypadku towaru używanego lub manipulowanego stosowane są odpowiednie potrącenia.
  7. Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeśli towar nie jest już dostępny; zwrot środków następuje w ciągu 14 dni.

VII. Prawa w przypadku wadliwego wykonania umowy

  1. Sprzedawca gwarantuje, że towar w momencie dostawy jest wolny od wad, w tym posiada uzgodnione właściwości, jest przydatny do użytku, ma odpowiednią jakość, ilość i jest zgodny z wymogami prawnymi.
  2. Obowiązują gwarancje producenta; konsumenci mają 24 miesiące na zgłoszenie wad.
  3. Towary o niższej cenie, używane lub noszące ślady użytkowania mają ograniczone prawa z tytułu wad.
  4. Kupujący może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku wad.
  5. Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o wybranym sposobie rozpatrzenia reklamacji na adres info@pedrolamelo.com. W przypadku powtarzających się lub wielokrotnych wad, stosuje się odpowiednie środki naprawcze.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu trzech dni roboczych, lub 30 dni w przypadkach złożonych.
  7. Uzasadnione roszczenia obejmują zwrot uzasadnionych kosztów związanych z reklamacją.

VIII. Doręczenia

  1. Cała korespondencja może być przesyłana drogą e-mailową.
  2. Kupujący i Sprzedawca muszą korzystać z adresów podanych w niniejszym Regulaminie lub w koncie/zamówieniu. Kontakt Sprzedawcy do celów doręczeń: info@pedrolamelo.com.

IX. Dane osobowe

  1. Informacje o Kupującym są poufne. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji umowy, z wyjątkiem marketingu e-mailowego, o ile jest to prawnie dozwolone. Możliwa jest rezygnacja z takich działań.
  2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie www.pedrolamelo.com.
  3. Ankiety satysfakcji klienta mogą być wysyłane drogą e-mailową w ramach programu Verified by Customers. Dane przetwarzane są zgodnie z prawem i nie są udostępniane osobom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją umowy.

X. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce, coi.cz) oraz platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich UE (ec.europa.eu/consumers/odr) są dostępne w celu rozstrzygania sporów konsumenckich.
  2. Europejskie Centrum Konsumenckie w Republice Czeskiej zapewnia wsparcie zgodnie z Rozporządzeniem UE nr 524/2013.
  3. Sprzedawca posiada uprawnienia do prowadzenia sprzedaży na podstawie zezwolenia na działalność gospodarczą; zgodność z przepisami nadzorowana jest przez właściwe organy.

XI. Gwarancja szybkiej wymiany

Usługa opcjonalna, która zapewnia natychmiastową wymianę w przypadku opóźnień w dostawie lub wymianę towaru, o ile pozwalają na to stany magazynowe.

XII. Postanowienia końcowe

  1. Wszystkie umowy podlegają prawu czeskiemu. Elementy międzynarodowe nadal podlegają prawu czeskiemu, z zachowaniem praw konsumenta.
  2. Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania. Cała zawartość strony www.pedrolamelo.com jest chroniona; nieautoryzowane wykorzystanie jest zabronione.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ingerencję osób trzecich. Kupujący nie mogą nadużywać Sklepu internetowego.
  4. Kupujący akceptują ryzyko związane ze zmianą okoliczności. Umowy i Regulamin są archiwizowane elektronicznie przez Shopify oraz Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca może zmieniać Regulamin; nie wpływa to na wcześniej nabyte prawa.
  6. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 17 lutego 2026 r.