Najczęściej zadawane pytania
WSPARCIE FAQ
Przesuwne ścianki osłonowe
Jak działa przesuwna ścianka osłonowa?
Panel przesuwa się płynnie po systemie szynowym, co pozwala ustawić go dokładnie tam, gdzie potrzebujesz cienia lub prywatności - i przesuwać go wraz ze zmianą położenia słońca w ciągu dnia.
Czy muszę kupić system szynowy osobno?
Tak. System szynowy jest sprzedawany osobno. Każdy zestaw szyn zawiera dwie stopy stabilizujące do zabezpieczenia ścianki na dole.
Jaka jest różnica między standardową ścianką a ścianką z aluminiową ramą?
Obie działają w ten sam sposób - przesuwają się po systemie szynowym. Różnica tkwi w ramie: jedna wykorzystuje ramę z drewna sosnowego, a druga profil z anodowanego aluminium (30×30 mm), który jest odporny na rdzę i nadaje się do użytku na zewnątrz przez cały rok. Oba modele są dostarczane w stanie surowym - sam wybierasz preferowany kolor lub wykończenie.
Jakie rozmiary są dostępne dla przesuwnych ścianek osłonowych?
Standardowa ścianka z drewna sosnowego jest dostępna w szerokościach 100 cm i 50 cm. Model z aluminiową ramą jest dostępny w wysokościach 100, 150 i 200 cm, wszystkie o szerokości 93 cm.
Czy produkt przychodzi zmontowany?
Nie, jest dostarczany jako zestaw do samodzielnego montażu w dwóch paczkach - jednej z drewnianymi lamelami i drugiej z elementami ramy - wraz z wszystkimi niezbędnymi śrubami.
Czy jeden panel wystarczy na cały taras?
Często wystarczy tylko jeden lub dwa panele, aby osłonić cały taras lub pergolę, w zależności od ich rozmiaru.
Czy lamele można nachylać?
Nie, pozycja lameli jest stała i nie można ich nachylać.
Czym jest wolnostojąca ścianka osłonowa i czym różni się od ścianki przesuwnej?
Wolnostojące ścianki osłonowe (Gen. 1 i Gen. 2) stoją samodzielnie na drewnianych nogach i nie wymagają systemu szynowego. Możesz je postawić w dowolnym miejscu - na tarasie, przy basenie, prysznicu ogrodowym czy na jakiejkolwiek otwartej przestrzeni - bez konieczności montażu ani instalacji.
Jaka jest różnica między Gen. 1 a Gen. 2?
Oba modele są wolnostojące i nie wymagają systemu szynowego. Różnica tkwi w konstrukcji lameli. Pełne informacje znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
Czy mogę używać wolnostojącej ścianki przy basenie lub prysznicu ogrodowym?
Tak, to jedno z idealnych zastosowań. Po prostu postaw jedną lub dwie ścianki tam, gdzie potrzebujesz prywatności, bez konieczności montażu.
Czy wolnostojące ścianki są stabilne na wietrze?
Drewniane nogi zapewniają stabilność na płaskich powierzchniach. W warunkach silnego wiatru zalecamy przeniesienie ścianek w osłonięte miejsce lub ich dodatkowe zabezpieczenie.
Rolety drewniane
Czy lamele można nachylać?
Nie, lamele są zamontowane na stałe i nie można ich nachylać jak w żaluzjach.
Czy mogę zamówić rozmiar na wymiar?
Przepraszamy, ale oferujemy wyłącznie standardowe rozmiary dostępne w naszym sklepie.
Czy można je zamontować na skośnych oknach dachowych?
Nie, rolety są przeznaczone wyłącznie do zawieszenia w pionie.
Czy rolety drewniane nadają się do użytku na zewnątrz?
Tak. Są wykonane z trwałego drewna sosnowego, odpornego na okazjonalny deszcz i wiatr. Powierzchnia jest lakierowana i można ją odmalować, jeśli kolor z czasem wyblaknie.
Jak zamontować roletę drewnianą?
Roleta zawiera 2 oczka montażowe. Wbij lub wkręć haczyki w belkę bądź deskę, wkręć oczka w górną listwę i zawieś roletę. Roletę można podnosić i opuszczać za pomocą centralnego sznurka, a zintegrowany metalowy hamulec pozwala zatrzymać ją na dowolnej wysokości.
Jakiej średnicy zwiniętej rolety należy się spodziewać?
Około 12 cm dla rolety o długości 100 cm oraz około 17 cm dla długości 220 cm.
Dlaczego warto wybrać roletę zewnętrzną zamiast wewnętrznej?
Aż do 80% ciepła dostaje się do domu przez okna. Roleta zewnętrzna zatrzymuje słońce, zanim dotrze ono do szyby, obniżając temperaturę w pomieszczeniu o 5–7°C - dzięki czemu możesz cieszyć się komfortem nawet w dni z temperaturą powyżej 30°C.
Rolety bambusowe
Czy mogę zamówić rozmiar na wymiar?
Przepraszamy, ale oferujemy wyłącznie standardowe rozmiary dostępne w naszym sklepie.
Czy rolety bambusowe mogą być używane na zewnątrz?
Tak, ale z zachowaniem ostrożności. W przypadku balkonów, tarasów lub pawilonów ogrodowych zalecamy zabezpieczenie rolety olejem do ochrony drewna przed jej użyciem na zewnątrz. Jeśli roleta ulegnie zamoczeniu po zwinięciu, należy ją dokładnie wysuszyć przed ponownym rozłożeniem.
Jak obsługiwać roletę?
Po prostu opuść roletę na żądaną wysokość i zablokuj ją ruchem w prawo. Mechanizm sznurkowy jest prosty w obsłudze i nie wymaga żadnych narzędzi.
Jak ją zamontować?
Zestaw zawiera roletę oraz dwa haczyki. Wkręć lub wbij haczyki w belkę bądź deskę, a następnie zawieś roletę. Montaż zajmuje zaledwie kilka minut.
Co znajduje się w opakowaniu?
Każda roleta dostarczana jest wraz z samą roletą bambusową oraz dwoma haczykami montażowymi.
Baldachimy
Czy baldachim bambusowy jest wodoodporny?
Nie. Baldachim wykonany jest z naturalnego bambusa i nie jest wodoodporny. Zalecamy zabezpieczenie go ochronnym olejem do drewna. W celu ochrony przed deszczem warto połączyć go z dachem z poliwęglanu lub zdejmować go w okresach deszczowych. Na zimę zalecamy przechowywanie go wewnątrz pomieszczeń.
Ile trwa montaż?
Około 30 minut. Nie są wymagane żadne specjalne narzędzia.
Czy mogę regulować stopień zacienienia w ciągu dnia?
Tak, dzięki przesuwnemu zawieszeniu możesz łatwo rozsuwać lub zwijać baldachim w zależności od ruchu słońca lub zmiany pogody.
Czy lamele można nachylać?
Nie, lamele są zamontowane na stałe.
Czy mogę zamówić rozmiar na wymiar?
Przepraszamy, ale oferujemy wyłącznie standardowe rozmiary dostępne w naszym sklepie.
Zwroty i wymiany
Jakie metody płatności akceptujecie?
Karta kredytowa, GoPay, PayPal oraz przelew bankowy. Żadna z metod płatności nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.
Jak działa przelew bankowy?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz nasze dane bankowe. Wysyłkę realizujemy dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Prosimy o użycie numeru zamówienia jako tytułu przelewu. Pamiętaj, że przetwarzanie przelewu bankowego może zająć kilka dni.
Jakie są zasady zwrotów?
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby zwrot został przyjęty, upewnij się, że produkt jest nieotwarty, nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe instrukcje dotyczące zgłaszania zwrotu znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów na stronie internetowej.
Jak zwrócić produkt?
Napisz do nas na adres info@pedrolamelo.com, aby rozpoczęć procedurę zwrotu. Następnie bezpiecznie zapakuj towar i wyślij go na adres: Vingo s.r.o., Heydukova 349, 386 01 Strakonice, Republika Czeska. Prosimy o informację po nadaniu przesyłki.
Jak mogę wymienić produkt?
Skontaktuj się z nami najpierw pod adresem info@pedrolamelo.com, aby uzgodnić szczegóły wymiany. Wyślij oryginalny produkt na nasz adres, a po jego otrzymaniu i sprawdzeniu niezwłocznie wyślemy nowy towar.
Wysyłka i płatność
Do jakich krajów realizujecie wysyłkę?
Obecnie dostarczamy do Niemiec, Austrii, Francji, Włoch, Polski, Chorwacji, Belgii oraz Holandii.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka GLS jest darmowa. Wysyłka DPD kosztuje 5,00 €. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Po wysłaniu czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki. GLS dostarcza przesyłki od poniedziałku do piątku i poinformuje Cię SMS-em lub e-mailem o przewidywanym godzinnym okienku dostawy w dniu doręczenia.
Jakie są maksymalne wymiary paczki GLS?
Maksymalna długość najdłuższego boku: 200 cm. Maksymalny wymiar całkowity (2× szerokość + 2× wysokość + długość): 300 cm. Maksymalna waga: 30 kg.